Возврат и обмен

Условия возврата и обмена

На все категории товаров (кроме люкс под заказ и люкс в наличии) действует статья 26.1 Закона “О защите прав потребителей” (п. 4). Установлена гарантия соблюдения прав потребителей при дистанционной торговле, как право потребителя на отказ от товара в любое время до его получения, а также после получения в течении 7 дней.

Возврат или обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен при соблюдении следующих условий:

  1. Должен быть сохранен товарный вид товара (товар не был в употреблении и не имеет никаких признаков носки)
  2. У товара сохранены потребительские свойства, товарный вид,  фабричные ярлыки, упаковка, этикетка для защиты фурнитуры
  3. Если товар будет доставлен без повреждений и соответсвующей упаковке (пыльник, коробка, фирменный пакет).

Возврат денежных средств осуществляется  банковским переводом. Обращаем ваше внимание, если вы меняете или возвращаете товар (после получения заказа), по причинам — «не подошло, не понравился цвет, не устроило качество, размер и т.п», то мы удерживаем сумму за транспортные расходы (500 руб. + обратная пересылка).

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона “О защите прав потребителей” он вправе удержать расходы за транспортные расходы от потребителя возвращенного товара на основании п.3 ст. 497 ГК РФ о правилах дистанционной торговли.

Если вы получили товар с дефектом, то вы должны уведомить нас об этом в течение 1-2 дней со дня получения вашего заказа и мы осуществим обмен или возврат денежных средств без всяких затрат.

При заказе товаров с раздела «люкс» заранее вносится предоплата. Возврат или обмен возможен, только при наличии брака, так как товар имеет индивидуально-определенные свойства. При отказе предоплата не возвращается.

Процесс оформления возврата:

  1. Пишите на электронную почту [email protected] или вашему личному менеджеру.
  2. После согласования, отправляете нам товар, который хотите обменять или вернуть через ТК «СДЭК»
  3. Получаете другой товар или деньги за товар.
  4. Так же как и указано выше вычитаются расходы за транспортные расходы.